2025年以來(lái)，欣榮配售電公司緊扣新型電力系統(tǒng)建設(shè)主線，深入踐行“四種經(jīng)營(yíng)理念”，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶至上”為核心，通過(guò)理念革新帶動(dòng)服務(wù)升級(jí)，在配售電領(lǐng)域走出了一條"精益管理+智慧服務(wù)"的高質(zhì)量發(fā)展新路徑。
用“緊日子”過(guò)“好日子” 精打細(xì)算提升運(yùn)營(yíng)效能
面對(duì)電力市場(chǎng)改革深化與降本增效的雙重壓力，欣榮公司深諳“緊日子”是鍛造長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的起點(diǎn)。公司構(gòu)建的“三級(jí)成本管控體系”——戰(zhàn)略層規(guī)劃降本方向，管理層優(yōu)化流程與資源配置，執(zhí)行層落實(shí)具體行動(dòng)與反饋，貫穿規(guī)劃、采購(gòu)、運(yùn)維、回收全鏈條。
在設(shè)備精益管理上，實(shí)施設(shè)備全生命周期管理：對(duì)所運(yùn)維管理的41條300公里高壓輸電線路，采用無(wú)人機(jī)搭載高清攝像與紅外熱像儀定期巡航，結(jié)合后端AI診斷平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別絕緣子破損、導(dǎo)線異常發(fā)熱等隱患，每年減少人工巡檢成本數(shù)十萬(wàn)元，效率提升200%。更富前瞻性的是在變壓器上部署油色譜監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤氫氣、乙炔等特征氣體濃度，成功預(yù)警潛在故障，將設(shè)備大修周期延長(zhǎng)30%。
物資循環(huán)利用成為降本新陣地。公司建成“退役設(shè)備再制造中心”，一支由高級(jí)技師領(lǐng)銜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)退役的斷路器、隔離開(kāi)關(guān)等設(shè)備進(jìn)行深度評(píng)估。通過(guò)更換磨損部件、升級(jí)絕緣材料、整體耐壓測(cè)試，讓50%的“退役老兵”重獲新生。僅此一項(xiàng)，年節(jié)省新設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用就突破40萬(wàn)元。
降本之外更有開(kāi)源巧思。公司利用廢棄屋頂及閑置空地，分期建設(shè)90兆瓦的光伏項(xiàng)目。通過(guò)智能微網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)“自發(fā)自用優(yōu)先、余電靈活上網(wǎng)”模式，生產(chǎn)清潔綠電供應(yīng)礦區(qū)使用，余電上網(wǎng)更帶來(lái)可觀收益，為企業(yè)開(kāi)辟出一條綠色增收的“陽(yáng)光大道”。
用“賺錢”思維去“花錢” 精準(zhǔn)投資培育增長(zhǎng)極
公司以“投入必問(wèn)產(chǎn)出”的嚴(yán)苛標(biāo)尺，建立動(dòng)態(tài)“投入產(chǎn)出比”評(píng)估機(jī)制。所有投資項(xiàng)目需經(jīng)財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)三方會(huì)審，確保資金精準(zhǔn)滴灌至價(jià)值高地。
一方面，持續(xù)推進(jìn)電網(wǎng)智能化升級(jí)改造，公司提前升級(jí)配電自動(dòng)化系統(tǒng)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)部署智能終端。當(dāng)玉華礦區(qū)某支線發(fā)生接地故障，系統(tǒng)瞬間完成故障區(qū)段自動(dòng)定位、隔離，并快速恢復(fù)非故障區(qū)域供電——整個(gè)過(guò)程從傳統(tǒng)模式的2小時(shí)以上壓縮至3分鐘。該系統(tǒng)已成功處理類似故障17起，減少停電損失逾數(shù)百萬(wàn)元。
與此同時(shí)，公司注重人才梯隊(duì)建設(shè)，公司設(shè)立“電力工匠培養(yǎng)基金”，構(gòu)建“導(dǎo)師帶徒-技能比武-學(xué)習(xí)型班組”三級(jí)培養(yǎng)體系。局勞模高杰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扎根一線，對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行分析，巧妙利用磁控開(kāi)關(guān)技術(shù)，重點(diǎn)回路可在故障切除后0.2秒內(nèi)自動(dòng)重合閘，有效應(yīng)對(duì)瞬時(shí)性故障，減少80%不必要停電。目前公司已培養(yǎng)數(shù)名高級(jí)技師，形成堅(jiān)實(shí)的技術(shù)中堅(jiān)力量。
用“乙方”思維做“甲方” 服務(wù)前移創(chuàng)造新價(jià)值
公司以“乙方心態(tài)”重構(gòu)客戶關(guān)系，將服務(wù)觸點(diǎn)前移至需求未顯之時(shí)，打造“5分鐘響應(yīng)圈”服務(wù)品牌。
公司電力醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)是主動(dòng)服務(wù)的先鋒。每月初，由資深工程師帶隊(duì)，攜帶局放檢測(cè)儀、紅外測(cè)溫儀等專業(yè)設(shè)備，主動(dòng)上門為30余家重要客戶提供免費(fèi)用電“體檢”。2025年1至5月，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助整改過(guò)載隱患、絕緣老化等問(wèn)題47處。為玉華煤礦量身定制的“雙電源+儲(chǔ)能”方案尤其亮眼：兩路獨(dú)立電源確保連續(xù)生產(chǎn)，配套1MW/2MWh儲(chǔ)能系統(tǒng)在低谷電價(jià)時(shí)蓄能、高峰時(shí)放電，成功助其噸煤電耗下降1%。
在居民用戶服務(wù)模式上，推動(dòng)數(shù)字化升級(jí)，通過(guò)專用小程序?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)繳納、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，客戶滿意度高達(dá)98.6%。
用“營(yíng)銷”思維抓“生產(chǎn)” 市場(chǎng)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型
公司實(shí)施“電能產(chǎn)品化”戰(zhàn)略，以市場(chǎng)需求引導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。在需求側(cè)管理上，推出分時(shí)電價(jià)套餐，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電，顯著提高電網(wǎng)利用率15%。在能源服務(wù)方面，整合光伏、儲(chǔ)能資源，為礦區(qū)提供“綠電+儲(chǔ)能”組合產(chǎn)品。尤為值得一提的是，公司通過(guò)技術(shù)輸出拓展業(yè)務(wù)，將首套電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)應(yīng)用于玉華礦，成功解決其因用電負(fù)荷增大導(dǎo)致的配電網(wǎng)容量不足問(wèn)題。該系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，提高用電效率，其最大優(yōu)勢(shì)更在于削峰填谷功能：可根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)際，有效利用峰谷電價(jià)差，在用電緊張時(shí)主動(dòng)減少用電，通過(guò)轉(zhuǎn)移峰值負(fù)荷顯著降低客戶用電成本，每年可節(jié)約電費(fèi)成本30余萬(wàn)元。這為公司發(fā)展低成本、高安全、綠色的儲(chǔ)能技術(shù)奠定了可靠基礎(chǔ)。
該公司以“四種經(jīng)營(yíng)理念”為羅盤，交出一份沉甸甸的答卷：綜合線損率歷史性降至2%，客戶滿意度攀升至98.6%，故障平均修復(fù)時(shí)間縮短70%，這不僅是數(shù)字的躍升，更是其“精益管理+智慧服務(wù)”融合創(chuàng)新實(shí)踐出的碩果。
