“你好，我是物業(yè)的工作人員，我們給你送水來了”一位汗流浹背的小伙子說?！坝龅竭@個(gè)天氣停水，很惱火。幸好你們這些小伙子很積極幫我們解決了問題，這么冷的天，你們很辛苦謝謝你們”柏樹林李女士感激的說道。這是這兩天繡園小區(qū)經(jīng)?？吹礁腥说囊荒弧?/p>
一場(chǎng)大雪，我市的氣溫低至-10度。1月11日，小區(qū)供水管路發(fā)生凍裂,導(dǎo)致小區(qū)部分高層大面積停水。為了保證住戶正常常用水，繡園小區(qū)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間在各個(gè)樓宇公告欄張貼停水通知，維修組積極對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看并全力進(jìn)行搶修，以保證盡快恢復(fù)供水。
為此小區(qū)還專門設(shè)置了臨時(shí)供水房，大批業(yè)主前來提水，工作人員看到寒冷天氣其中不乏老人小孩和女士，針對(duì)此情況小區(qū)決定安排專人給住戶陸續(xù)上門送水，物業(yè)人員不懼嚴(yán)寒，樓上樓下，往返多次。加班送水疲憊不堪，可想到住戶家中沒水肯定著急，大家就立即打起精神全力以赴，當(dāng)日共送水50多戶。為了保證住戶正常生活，物業(yè)人員還指導(dǎo)住戶做好防凍措施。
面對(duì)此次小區(qū)停水突發(fā)事件，表現(xiàn)出了繡園人的一貫作風(fēng)，想業(yè)主所想急業(yè)主所急，從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，努力做到全方面對(duì)住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使物業(yè)與住戶相處更加和諧，也為小區(qū)下一步推向市場(chǎng)化運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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