2025年以來，欣榮配售電公司緊扣新型電力系統(tǒng)建設主線，深入踐行“四種經(jīng)營理念”，以“優(yōu)質(zhì)服務、客戶至上”為核心，通過理念革新帶動服務升級，在配售電領域走出了一條"精益管理+智慧服務"的高質(zhì)量發(fā)展新路徑。
用“緊日子”過“好日子” 精打細算提升運營效能
面對電力市場改革深化與降本增效的雙重壓力，欣榮公司深諳“緊日子”是鍛造長久競爭力的起點。公司構(gòu)建的“三級成本管控體系”——戰(zhàn)略層規(guī)劃降本方向，管理層優(yōu)化流程與資源配置，執(zhí)行層落實具體行動與反饋，貫穿規(guī)劃、采購、運維、回收全鏈條。
在設備精益管理上，實施設備全生命周期管理：對所運維管理的41條300公里高壓輸電線路，采用無人機搭載高清攝像與紅外熱像儀定期巡航，結(jié)合后端AI診斷平臺自動識別絕緣子破損、導線異常發(fā)熱等隱患，每年減少人工巡檢成本數(shù)十萬元，效率提升200%。更富前瞻性的是在變壓器上部署油色譜監(jiān)測系統(tǒng)，實時追蹤氫氣、乙炔等特征氣體濃度，成功預警潛在故障，將設備大修周期延長30%。
物資循環(huán)利用成為降本新陣地。公司建成“退役設備再制造中心”，一支由高級技師領銜的技術團隊對退役的斷路器、隔離開關等設備進行深度評估。通過更換磨損部件、升級絕緣材料、整體耐壓測試，讓50%的“退役老兵”重獲新生。僅此一項，年節(jié)省新設備采購費用就突破40萬元。
降本之外更有開源巧思。公司利用廢棄屋頂及閑置空地，分期建設90兆瓦的光伏項目。通過智能微網(wǎng)系統(tǒng)調(diào)控，實現(xiàn)“自發(fā)自用優(yōu)先、余電靈活上網(wǎng)”模式，生產(chǎn)清潔綠電供應礦區(qū)使用，余電上網(wǎng)更帶來可觀收益，為企業(yè)開辟出一條綠色增收的“陽光大道”。
用“賺錢”思維去“花錢” 精準投資培育增長極
公司以“投入必問產(chǎn)出”的嚴苛標尺，建立動態(tài)“投入產(chǎn)出比”評估機制。所有投資項目需經(jīng)財務、技術、市場三方會審，確保資金精準滴灌至價值高地。
一方面，持續(xù)推進電網(wǎng)智能化升級改造，公司提前升級配電自動化系統(tǒng)，在關鍵節(jié)點部署智能終端。當玉華礦區(qū)某支線發(fā)生接地故障，系統(tǒng)瞬間完成故障區(qū)段自動定位、隔離，并快速恢復非故障區(qū)域供電——整個過程從傳統(tǒng)模式的2小時以上壓縮至3分鐘。該系統(tǒng)已成功處理類似故障17起，減少停電損失逾數(shù)百萬元。
與此同時，公司注重人才梯隊建設，公司設立“電力工匠培養(yǎng)基金”，構(gòu)建“導師帶徒-技能比武-學習型班組”三級培養(yǎng)體系。局勞模高杰帶領團隊扎根一線，對運行設備進行分析，巧妙利用磁控開關技術，重點回路可在故障切除后0.2秒內(nèi)自動重合閘，有效應對瞬時性故障，減少80%不必要停電。目前公司已培養(yǎng)數(shù)名高級技師，形成堅實的技術中堅力量。
用“乙方”思維做“甲方” 服務前移創(chuàng)造新價值
公司以“乙方心態(tài)”重構(gòu)客戶關系，將服務觸點前移至需求未顯之時，打造“5分鐘響應圈”服務品牌。
公司電力醫(yī)生”團隊是主動服務的先鋒。每月初，由資深工程師帶隊，攜帶局放檢測儀、紅外測溫儀等專業(yè)設備，主動上門為30余家重要客戶提供免費用電“體檢”。2025年1至5月，累計發(fā)現(xiàn)并協(xié)助整改過載隱患、絕緣老化等問題47處。為玉華煤礦量身定制的“雙電源+儲能”方案尤其亮眼：兩路獨立電源確保連續(xù)生產(chǎn)，配套1MW/2MWh儲能系統(tǒng)在低谷電價時蓄能、高峰時放電，成功助其噸煤電耗下降1%。
在居民用戶服務模式上，推動數(shù)字化升級，通過專用小程序?qū)崿F(xiàn)電費繳納、報裝、報修等業(yè)務“一網(wǎng)通辦”，客戶滿意度高達98.6%。
用“營銷”思維抓“生產(chǎn)” 市場導向驅(qū)動轉(zhuǎn)型
公司實施“電能產(chǎn)品化”戰(zhàn)略，以市場需求引導生產(chǎn)運營。在需求側(cè)管理上，推出分時電價套餐，引導客戶錯峰用電，顯著提高電網(wǎng)利用率15%。在能源服務方面，整合光伏、儲能資源，為礦區(qū)提供“綠電+儲能”組合產(chǎn)品。尤為值得一提的是，公司通過技術輸出拓展業(yè)務，將首套電化學儲能系統(tǒng)應用于玉華礦，成功解決其因用電負荷增大導致的配電網(wǎng)容量不足問題。該系統(tǒng)不僅能實現(xiàn)擴容，提高用電效率，其最大優(yōu)勢更在于削峰填谷功能：可根據(jù)電網(wǎng)運行實際，有效利用峰谷電價差，在用電緊張時主動減少用電，通過轉(zhuǎn)移峰值負荷顯著降低客戶用電成本，每年可節(jié)約電費成本30余萬元。這為公司發(fā)展低成本、高安全、綠色的儲能技術奠定了可靠基礎。
該公司以“四種經(jīng)營理念”為羅盤，交出一份沉甸甸的答卷：綜合線損率歷史性降至2%，客戶滿意度攀升至98.6%，故障平均修復時間縮短70%，這不僅是數(shù)字的躍升，更是其“精益管理+智慧服務”融合創(chuàng)新實踐出的碩果。
